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Oui, dispose du label Qualicert, Services la personne



Les services la personne se sont fortement dvelopps ces dernires annes. Cet essor a entrain la cration de nombreuses entreprises et associations de services la personne. Les secteurs de la garde denfant, de lassistance aux personnes ges et handicapes impliquent des interventions auprs de publics fragiles. Les utilisateurs des services la personne ont besoin dune garantie de qualit de la part du prestataire de service.

Label Qualicert Services la personne

Afin de garantir la qualit des prestataires de services la personne, le Syndicat des Entreprises de Services la personne (SESP) a demand SGS ICS de rdiger un rfrentiel prestations de Services la Personne dbouchant sur lattribution du label Qualicert.

Ce rfrentiel labor en 1999 dfinit des engagements en matire de qualit de services. Ces engagements portent notamment sur laccueil, loffre, le suivi des interventions et la comptence des intervenants.

Le rfrentiel a t reconnu dans le cadre du plan de dveloppement des services la personne. La certification Qualicert est accessible toutes les structures de services la personne : entreprises et associations quelles possdent un agrment simple ou qualit.

Avantages de la certification Qualicert

Obtenir la certification Qualicert permet aux structures de services la personne de valoriser leur image auprs des utilisateurs, damliorer la qualit de leurs prestations, mais aussi de mettre en place un projet de professionnalisant au sein de leurs quipes et de renouveler plus facilement leur agrment.

Mise jour du rfrentiel de 1999

Lvolution du secteur et sa complexification ont entrain une mise jour du rfrentiel de 1999, afin de crer un outil de management adapt toutes les structures (activits, statuts et agrments) en intgrant les nouvelles exigences rglementaires et le cahier des charges de lagrment qualit. Il comprend des engagements spcifiques selon le type dintervenants (mandataires, prestataires et intrim) et pour les structures ncessitant un agrment qualit (garde denfants, aide aux personnes ges et handicapes).

Cette nouvelle version a t publie en mars 2007 aprs les dernires validations du comit de certification, compos des professionnels du secteur, des pouvoirs publics et de lAgence Nationale des Services la personne.

Comment lobtenir ?

Plusieurs tapes sont ncessaires lattribution du certificat et du label QUALICERT:

1. Un dossier de demande, rcuprer auprs de SGS, doit tre complt
2. Une date daudit est planifie par SGS aprs rception du dossier
3. Laudit est ralis : il vrifie la conformit de votre entreprise aux exigences dfinies dans le rfrentiel
4. Le compte-rendu de laudit est soumis aux membres du comit de certification, qui dcident de lattribution du certificat
5. Lattribution de la certification vous donne la possibilit de communiquer sur votre dmarche

La certification est valable 3 ans.
Qualicert.fr


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Dernière mise à jour : 22/08/2019