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Assistance informatique et Internet



Linformatique et Internet vous dpassent ? Entre le fournisseur daccs Internet qui reste injoignable et la box qui ne fonctionne pas correctement, rester serein et concentr relve de limpossible... A moins de vous faire aider par un professionnel !

Le chiffre
46,6 % des foyers franais sont connects Internet en 2007 (source : Le Journal du Net)

Vous aviez achet un ordinateur pour vous simplifier la vie, et avoir accs des services nouveaux. Mais les mystres de linformatique restent impntrables, et la merveille technologique tourne au cauchemar. Un spcialiste peut intervenir chez vous, et vous aider sortir du tunnel.

Aider la personne dabord

Il sagit dun service la personne : lintervenant sadresse donc dabord vous, avant dintervenir sur une machine. Concrtement, il transmet un savoir-faire : il vous explique et vous montre des procdures que vous comprenez, et que vous saurez reproduire sans lui. Sil ne sagit pas dune formation, cest au minimum une initiation au fonctionnement dun ordinateur domestique. Lobjectif est que vous soyez autonome dans lutilisation courante de logiciels grand public.


Autres services

La prestation peut stendre ventuellement aux services supplmentaires que sont :

* la livraison de matriel informatique ;
* linstallation et la mise en uvre de matriels et logiciels ;
* la maintenance logicielle.

Les conditions

Cette prestation seffectue chez vous, et jamais distance. Le dpannage et lassistance, au tlphone ou en ligne, ne sont pas des services la personne. Il en est de mme pour la rparation et la vente de matriel informatique, qui sont des activits commerciales.

Lassistance doit concerner lutilisation de lordinateur et des appareils qui y sont ventuellement relis. Mais elle ne doit pas devenir une initiation au fonctionnement des autres appareils numriques (audio, photo ou vido).


En savoir plus ? Cliquez ici : http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/assistance-informatique-et-internet-(1493).cml


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Dernière mise à jour : 27/06/2019